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增加客户保留

渠道行为KLIs

这个问题

随着数字应用的增加和消费者银行方式的转变, 你如何知道你的客户正在使用哪些渠道?

解决方案

你的账户持有人与你的渠道互动越多,他们与你的FI就越有粘性. 使用这些kli向您的帐户持有人传达您的机构的产品和服务提供的无数好处. 或者简单地使用这些kli来更好地了解哪些渠道能够有效地吸引您的客户,或者您的FI可能需要考虑哪些方面的产品增强或创新.

使用下面的kli可以更好地了解您的帐户持有人与您的机构的当前交互,并为您的消息添加相关性, 鼓励采用数码科技.

使这个用例可操作

  1. 部门活动KLI

    针对经常访问您的分支机构的帐户持有人,向他们介绍您的数字解决方案,为他们的金融交易需求提供选择.

  2. 在线账单支付活动KLIs

    识别积极使用您的在线账单支付解决方案的帐户持有人,并向他们发送关于您的移动应用程序的信息,交流银行的便利!

  3. 移动银行活动

    使用您的移动应用程序进行远程存款的账户持有人是您最精通数字技术的消费者. 让这些帐户持有人了解您最新的产品创新,并获得早期采用者的反馈.

  4. ATM交易活动

    让您的ATM高使用率帐户持有人了解您的点对点支付解决方案和其他存款选择, 如RDC.

  5. 借记卡刷卡活动KLIs

    使用借记卡刷卡活动和趋势kli来识别那些可能正在减少使用你的借记卡的帐户持有人,以提醒他们你的卡提供的奖励.

  6. 最后一次交易

    找到最近几周没有与你的FI互动的帐户持有人. 他们可能正在考虑换学校. 联系这些客户,感谢他们的付出.

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